Перевести страницу
0
Корзина пуста

      Отдел претензий                                                                               Бесплатный телефон 

Вопросы и ответы


 Как оформить заказ?


Надо навести курсор и нажать на указатель «Заказать сейчас». Далее заполнить нужные поля. В течение часа с Вами свяжутся операторы интернет-магазина.


 Возможен ли заказ по телефону?


На сайте возможен быстрый заказ по телефону: 8 (499) 705-06-14, 8 (800) 707-75-40 (бесплатно). Необходимо сообщить оператору артикул заказываемого товара.


 Какие есть способы оплаты?


Заплатить за товар можете почтовым переводом или наличными деньгами при доставке. Также используются электронные переводы через платёжные системы «Яндекс-Деньги» или Webmoney. Возможен перевод с Вашего банковского счёта на наши реквизиты. Возможные варианты оплаты вам сообщит наш оператор.


 Каковы сроки доставки?


Существуют различные способы доставки и разные сроки. По возможности наши службы нацелены на максимально быструю отправку товара в пункты доставки в городах, откуда получают товар самовывозом или курьером. Так, в Москве товар доставляется в течение одного дня, в Санкт-Петербурге — до 3 дней. В отдалённых регионах в среднем срок доставки составляет 3-7 дней в будни. При доставке товара почтой может потребоваться от 10 дней до 1 месяца. Наш совет — оформлять доставку самовывозом или курьерской службой.


 Какова цена доставки?


В Москве стоимость составляет 297 руб., по Московской области расценки достигают 397-497 руб. Доставка в другие регионы в среднем обойдётся в сумму 250-400 руб. Платить необходимо и при самовывозе товара из пунктов доставки, но здесь стоимость чуть дешевле доставки курьером - 97 рублей по Москве. При получении товара на почте придётся заплатить 250-400 руб.


 Возможен ли возврат товара?


Мы действуем по российскому законодательству о дистанционной торговле. В соответствии с нормами товар можно возвратить в семидневный срок с момента приобретения. 


Для подачи претензии, Вам необходимо написать на help@tnxcontext.ru (укажите Ф.И.О., номер телефона, номер заказа) и в ответ мы вышлем бланк претензий. Заполнив его, отправляете нам на help@tnxcontext.ru вместе с фотографиями брака. Только на основании этих данных мы сможем найти виновного в вашей проблеме и решить ее как можно быстрее.


Контактная информация для возврата товара: 


8 (499) 705-06-67, 8 (499) 704-28-57, 8 (499) 704-60-12, help@tnxcontext.ru (отдел претензий)

P.S. Заказы по данным телефонам не принимаем!


 Все описания товаров интернет-магазина носят ознакомительный характер.


Характеристики, комплектация и внешний вид товара могут отличаться от указанных на сайте. Описания и фотографии создаются на основе информации с официальных сайтов производителей, либо путем изучения изделия и его паспорта. Условно можно считать, что на момент создания описание полностью соответствует наименованию, но со временем могут возникать небольшие отклонения между описанием и характеристиками товара, так как описание в нашем каталоге создается один раз и в дальнейшем обновляется в случае нахождения несогласованности с информацией производителя.


Кроме того даже официальные документы могут содержать ошибки и опечатки - это не позволяет нам утверждать, что абсолютно все, указанные нами данные точны и соответствуют действительности. Также производитель оставляет за собой право изменять параметры товара без предварительного уведомления. Изменения могут быть не отражены на сайте, однако это не является основанием для возврата товара или изменения (понижения) цены.


Мы настоятельно рекомендуем пользоваться опубликованной информацией в качестве основного обзора товара, и при совершении покупки уточнять параметры, имеющие для Вас большую значимость, у менеджеров нашего интернет-магазина.


Наличие и возможность просмотра данного технического описания не является прямым или косвенным обязательством с нашей стороны продать Вам соответствующий товар.


Во избежание недоразумений уточняйте эту информацию. Появление неточностей в описаниях к товару следует считать частным случаем, а не массовым явлением. Тем не менее, мы приносим свои извинения за возможные ошибки и просим отнестись с пониманием.